DGCA ने इंडिगो पर लगाया ₹5 लाख का जुर्माना
विशेष परिस्थितियों में असाधारण प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, डीजीसीए ने कहा कि अधिक अनुकंपा से निपटने से बच्चे को शांत किया जा सकता है।
नई दिल्ली: नागर विमान महानिदेशालय (डीजीसीए) ने शनिवार को भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पर एक विशेष बच्चे के साथ उसके माता-पिता को 7 मई को रांची हवाई अड्डे पर सवार होने से इनकार करने के बाद 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया।
DGCA ने कहा कि विशेष परिस्थितियों में असाधारण प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, लेकिन एयरलाइन कर्मचारी इस अवसर पर उठने में विफल रहे और इस प्रक्रिया में नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (विनियमों) के अक्षर और भावना के पालन में चूक हुई।
“इसे देखते हुए, DGCA में सक्षम प्राधिकारी ने रुपये का जुर्माना लगाने का फैसला किया है। प्रासंगिक विमान नियमों के प्रावधानों के तहत एयरलाइन पर पांच लाख, ”डीजीसीए के महानिदेशक अरुण कुमार ने कहा।
नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने 9 मई को कहा था कि वह खुद मामले की जांच कर रहे हैं और यह सुनिश्चित करेंगे कि उचित कार्रवाई की जाए। “इस तरह के व्यवहार के प्रति जीरो टॉलरेंस है। किसी भी इंसान को इससे नहीं गुजरना चाहिए! मैं खुद मामले की जांच कर रहा हूं, जिसके बाद उचित कार्रवाई की जाएगी।”
विमान नियामक ने कहा कि भविष्य में ऐसी स्थितियों से बचने के लिए, वह अपने स्वयं के नियमों पर फिर से विचार करेगा और नियत समय में आवश्यक बदलाव लाएगा और यात्री के स्वास्थ्य की स्थिति के साथ-साथ हवाई अड्डे के डॉक्टर के साथ लिखित परामर्श अनिवार्य करेगा। विमान के कमांडर को इस तरह के यात्री को बोर्ड पर अनुमति देने में उसकी राय के लिए।
डीजीसीए ने निष्कर्ष निकाला, “एयरलाइंस को ऐसे मामलों से निपटने के लिए अपनी मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) और प्रशिक्षण प्रक्रियाओं पर फिर से विचार करना चाहिए, ताकि अधिक मानवीय स्पर्श लाया जा सके।”